Chương trình cộng lãi suất 0,5%-1% tại Techcombank thu hút khách hàng, nhưng có dấu hiệu thiếu minh bạch và cam kết rõ ràng, đang đặt ra nhiều câu hỏi lớn.
Ngoài lãi suất niêm yết công khai trên website, các ngân hàng thương mại đang chào mời mức lãi suất khác, cao hơn 0,5-1%/năm so với lãi suất niêm yết. Tại một số ngân hàng, mức lãi suất mời chào chỉ được thỏa thuận ngầm.
Phản ánh tới Báo Lao Động, một số bạn đọc cho rằng, việc cộng thêm lãi suất tiết kiệm của các ngân hàng như “chiếc bánh vẽ”, không minh bạch và thiếu cam kết rõ ràng.
Để xác minh thông tin này, phóng viên Báo Lao Động đã ghi nhận tại một loạt các ngân hàng thương mại.
Khuyến mại cộng lãi suất
Đầu tháng 12, trong vai khách hàng gửi tiền, phóng viên Báo Lao Động đến Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Trần Thái Tông (Hà Nội).
Tại đây, nhân viên ngân hàng giới thiệu đang có chương trình ưu đãi cộng thêm 0,5% lãi suất so với bảng niêm yết.
Chương trình này áp dụng cho khách hàng mới, gửi từ 50 triệu đồng, kỳ hạn 3 tháng trở lên. Đặc biệt, với các khoản tiền lớn hơn như từ 1-3 tỉ đồng, lãi suất niêm yết hiện tại ở mức 3,85%/năm (kỳ hạn 3 tháng) sẽ được cộng thêm 0,5%, nâng tổng lãi suất lên 4,35%/năm. Tương tự, kỳ hạn 6 tháng có lãi suất niêm yết 4,5%/năm, sau khi cộng 0,5% sẽ đạt 5,0%/năm.
Những điểm bất thường trong chương trình ưu đãi lãi suất
Dù hấp dẫn, chương trình này lại đặt ra nhiều nghi vấn về tính minh bạch. Theo nhân viên ngân hàng, mức lãi suất cộng thêm không được thể hiện trên sổ tiết kiệm của khách hàng mà chỉ cập nhật qua tin nhắn sau 45 ngày kể từ thời điểm gửi tiền.
Nhân viên giao dịch nhấn mạnh: “Sổ tiết kiệm vẫn ghi mức lãi suất niêm yết, nhưng sau 45 ngày, ngân hàng sẽ thông báo mức cộng lãi suất qua tin nhắn”.
Đặc biệt, nhân viên ngân hàng khẳng định, không có văn bản hay cam kết nào cho việc ngân hàng sẽ cộng thêm lãi suất cho khách hàng. Đó là thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng. “Nhưng khách hàng gửi tiền đều sẽ được cộng thêm lãi suất nếu đủ điều kiện, đặc biệt đối với khách hàng mới chắc chắn sẽ được cộng thêm”, nhân viên Chi nhánh Techcombank Trần Thái Tông (Hà Nội) cam kết.
“Trong sổ của khách hàng, chúng tôi sẽ ghi thêm dòng đủ điều kiện để cộng lãi suất, chứ không cộng thêm luôn trên sổ tiết kiệm”, nhân viên ngân hàng cho biết thêm.
Theo Thông tư 48/2024/TT-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành, có hiệu lực từ ngày 20.11.2024, các tổ chức tín dụng phải công khai mức lãi suất thực tế, bao gồm cả các khoản ưu đãi hoặc khuyến mại.
Nhưng việc Techcombank không ghi nhận lãi suất cộng thêm trên sổ tiết kiệm mà chỉ thông báo bằng tin nhắn sau 45 ngày, khiến người gửi tiền “bán tín bán nghi”.
Chia sẻ với phóng viên, bà Nguyễn Thu Hà – khách hàng gửi tiền tại Techcombank – bức xúc chia sẻ: “Tôi chọn gửi tiền vì nghe lãi suất cộng thêm hấp dẫn, nhưng việc không có cam kết rõ ràng khiến tôi lo lắng. Lỡ sau này ngân hàng từ chối thì sao?”.
Bà Hà cho rằng, việc thiếu cam kết chính thức từ phía nhân viên Techcombank đặt khách hàng vào tình thế bất lợi. Trong trường hợp có tranh chấp về mức lãi suất ưu đãi, khách hàng rất khó bảo vệ quyền lợi của mình khi không có các bằng chứng mạnh mẽ.
TS Nguyễn Đình Linh – giảng viên Đại học Ngân hàng TP.HCM – cho biết, việc các ngân hàng dùng những chiêu thức cộng thêm lãi suất là để kích thích lượng tiền gửi từ khách hàng tiềm năng và áp lực chỉ tiêu huy động vốn của từng ngân hàng.
Ngay cả trên các trang mạng xã hội, nhân viên ngân hàng đang tích cực chào mời lãi suất tiền gửi khác, chênh lệch so với mức lãi suất niêm yết trên website.
TS Linh cho rằng, việc làm như vậy sẽ gây nhiễu thông tin. Lúc này, tác động tiêu cực tới giá trị thương hiệu của chính ngân hàng đó vì ngân hàng đã không có tính nhất quán.
Nguồn: https://amp.laodong.vn/tien-te-dau-tu/techcombank-va-chuong-trinh-cong-them-lai-suat-kho-hieu-1433701.ldo